Aktuelle Hinweise und Informationen
zu unseren Reiseziele »

Pauschalreisen

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie mit Bentour Reisen eine Pauschalreise gebucht haben.

Bereits vor einer Reise entstehen im Buchungsprozess eine Menge an Kosten: so haben Reisebüros bereits ihre Kunden beraten, Veranstalter die Hotels und Airlines (voraus)bezahlt und auch Systemgebühren, die im Rahmen der Buchung entstanden sind, wurden bereits entrichtet. All dies, damit die Gäste später sicher ihren wohlverdienten Urlaub geniessen können.

Die nun weltweit herrschende Pandemie hat dieses System empfindlich getroffen. Wir alle können nur im guten Vertrauen darauf arbeiten, dass die im Vorfeld geleisteten Aufwendungen später beglichen werden. Die vom Gesetzgeber aktuell getroffene Regelung der 100%igen Rückzahlung hat eine solch pandemische Situation nicht berücksichtigen – und wohl auch nicht vorhersehen können.

Uns ist bewusst, dass auch viele unserer Kunden unter der Krise zu leiden haben. Wir würden uns aber sehr wünschen, dass die oben aufgeführten Infos helfen zu verstehen, warum wir uns wünschen würden, dass Sie Ihre Reise verschieben und nicht stornieren. Dies dient uns dazu für einen kleinen Teil der Kosten, die bereits im Vorfeld einer Urlaubsreise für Reisebüros, Veranstalter und weitere Dienstleister entstehen, Planungssicherheit zu bekommen.

Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie statt einer vollständigen Erstattung einer unseren Guthabenbestätigung/Wertgutschein-Lösungen oder einer kleinen Bearbeitungsgebühr zustimmen würden.

Die bereits an uns geleistete Zahlung, die auf unserer Guthabenbestätigung ausgewiesen wird, ist durch unsere Insolvenz-Versicherung abgesichert. Die Guthabenbestätigung/Wertgutscheine haben zudem aktuell eine Gültigkeit für Reisen mit Reiseantritt bis 31.12.2021 - gerne können Sie also risikolos auch erst im kommenden Jahr mit uns verreisen. Darüber hinaus sind die Gutscheine zusätzlich durch den Deutschen Staat abgesichert (https://www.finanzen.ch/nachrichten/aktien/kabinett-bringt-freiwillige-gutschein-regelung-fuer-reisen-auf-den-weg-1029237224

Sollten Sie Ihre Reise mit Abreisezeitraum bis 31.10.20 zum tagesaktuellen Preis umbuchen wollen, so schicken Sie uns für eine rasche Bearbeitung Ihre neue Wunschreise an oder . Bitte geben Sie im Betreff unbedingt Ihre aktuelle Buchungsnummer an. Bitte beachten Sie, dass wir auf dieser E-Mail-Adresse ausschliesslich Umbuchungsanfragen bearbeiten können. Für Erstattungsanfragen verwenden Sie bitte ausschliesslich das unten angefügte Formular.

Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können füllen Sie das Formular bitte unbedingt komplett aus.

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular zur Zeit nur für Abreisen bis 31.10.20 gilt. Bitte füllen Sie dieses NICHT aus, wenn Ihre Reise nach diesem Termin stattfinden sollte.

Kontodaten für Rückerstattung (falls nicht mit Kreditkarte bezahlt)

Kontaktdaten für mögliche Rückfragen

* Pflichtfelder

Ihre Vorteile

  • 99,6% Kundenzufriedenheit
  • Kompetente Reiseleitung vor Ort
  • Mehr als 170.000 Gäste in der Saison 2019
  • Echte Bewertungen von HolidayCheck
  • 100% Kundengeldabsicherung
  • Transfer bei Pauschalreisen inklusive

Ihre Sicherheit

Top

Hotline

Mo-Fr 09:00 - 18:30
Sa 09:00 - 17:00

+49 7022 789 6060